穿越城市车水马龙，在高楼林立的霓虹世界，渴望踏入一方静谧之地，礼遇美好生活新篇。

遇见祥生，遇见美好。步入祥生，让您在幸福的初体验中，遇见最美好的生活场景，感受最用心的品质服务。

在祥生的每一个案场，用从来不带褶皱的平整制服面对客户是祥生服务对于业主的庄重承诺；每位客服的口袋中总是放着一块手帕，案场的任何污渍与痕印都无法逃脱其“法眼”；拥有丰富经验的客服经理每小时巡视案场3次，不间断检查疏漏以优化服务，致力于用最高标准为客户带来一丝不苟的服务体验。

古人说：十指连心，而心主管神明；现代研究证明，手是人体中触觉最为敏感的地方，可以感觉到0.00002毫米的振动。灵敏的双手，能够充分表达情感。

在祥生服务中，客服们日常行问候礼手势遵循45°敬礼尺度，以自然、诚恳的表情面对客户；介绍某人或为客户引路指示方向时，掌心向上，前臂自然上抬伸直，用标准的礼仪动作表达对客户的尊重。从细节深入，全方位做实地强化训练，饱满的服务情绪可以让客户感受到尊重与亲切。

为客户端上茶水时，无论是45°侧身的站姿服务，还是60°半蹲的蹲姿服务，都是反复练习才能做到分毫不差的努力。七分满70~80℃的茶水，始终温热适口；提前精心准备好的茶歇小点，总是第一时间奉上。尊崇而自然的舒心体验，正是祥生致力于呈现的极致服务体验。

祥生高度践行“用温暖的心，做有温度的事”的服务追求，希望员工和企业共同成长。各地的案场都会严格进行服务人员培训，精致把控礼仪形象及服务标准。2021年1月8日，祥生荣膺「2020城市先锋雇主奖」。

让服务人员时刻保持最佳状态，以严格按照标准要求自己。坚持用热情与真诚对待每一位客户，做到微笑服务，跑步服务，专业服务，打造能让客户依靠的港湾。

案场，是客户接触祥生的第一触点。祥生用持续升级的高标准礼宾服务，通过一丝不苟的用心服务、精益求精的细节呈现，回应客户的每一个的需求，让每一位客户都有宾至如归的幸福归家之感。

每日定时全面消毒的祥生案场，提前设置好15-18℃的温度和35%左右的湿度，让客户体感舒适；而30%左右音量的轻音乐自然悠扬，既可舒缓一路而来的疲惫，又不会打扰到谈话和倾听的节奏。

○案场细节示意图

案场的一切都在为人服务，现场摆放陈列最根本的核心是“以人为本”。布局主要遵循四个原则：各就各位，各得其所；风格统一，主次分明；空间营造，流通顺畅；功能相应，互不干扰。

祥生主要围绕“以人为本”的理念，将空间里所有饰品摆放进行审美设计，落实丰满布局，从整体中形成空间仪式感。例如沙发与座椅有序陈列，靠垫保持饱满拉链、商标朝下隐藏；水吧玻璃杯定期清洗保持干燥清爽，杯子前后对齐统一摆放；印有LOGO的垃圾桶与墙面平行摆放，桶内垃圾2小时定时清理；烟缸与纸巾盒并排居中摆放，纸巾盒内的纸巾折叠成等边三角形方便抽取......对于各项细节的追求只为提升客户体验感。

凭借杰出的综合实力和优良的品牌影响力，祥生荣获“2020年中国物业综合实力TOP39”。20余年的坚守，祥生不忘初心，始终如一，以优质的服务，从点滴开始，每时每刻，用心用情，用最真诚的问候，最温暖的守护，最贴心的服务，让业主感受到一个有温度的理想家园。

寒冬酷暑中屹立的安保身影，用挺拔的标准站姿、全天候守护、45°抬起手臂向每一位客户敬礼，筑就客户人身安全的坚强保障；服务人员用精致的妆容、温暖亲切的笑脸，带给客户别样的幸福初体验；案场清洁人员对所有物件悉心维护，用一尘不染的洁净状态迎接每一位客户。

贴心的吧台客服准备了缤纷茶水搭配美味可口的点心，用美食包裹幸福，从视觉到味蕾，让客户品味舌尖上的春日美好，送去暖心暖胃的关怀。用精选原料打造精致美食，以高标准工艺制作，严格把控多道烘焙工序，为客户带来色味俱全的甜点。邂逅一场甜蜜礼遇，让好心情于此绽放。

○案场茶歇示意图

佳节之时，祥生也会开展相关特色活动，为客户带来节日幸福感。在腊八节精心熬制暖意腊八粥，为每位客户送上了这份冬日温情祝福。

祥生用至诚服务，致敬美好生活，坚持以高品质、高标准，做您幸福生活的同行者。期待与您一起迎接生活中的每一缕阳光、每一滴雨露，让每一天与无数种幸福自然相遇。

祥生作为幸福生活运营商，一直将追求美好幸福的生活作为企业的不懈主张，始终坚持用温暖的心做温暖的事，从“造好房子”到“造好生活”，以诚心迭代服务，为客户提供全方位的精致细节服务，未来祥生也会为更多客户带来有温度的幸福之家和无微不至的生活体验。