2月1日下午，由地产集团客服管理中心举办的以“守护幸福  定标未来”为主题的祥生会品牌发布会暨祥生会分会授牌仪式在滨江喜来登酒店盛大开幕。董事局办公室品牌部副总经理姚林女、客服管理中心总监王建中、人力行政中心总监熊少臣等集团高层领导出席，绿城、碧桂园、金茂、绿地、保利、华鸿等20余家知名房企、数十位业内专家齐聚一堂，共飨盛典，同聆祥生会独树一帜的客服之道。钱江晚报、都市快报、搜房网、住在杭州网、腾讯房产、透明售房网、安居客、今日头条、浙江经视、杭州电视台等数十家主流媒体亲临现场，腾讯房产和住在杭州网全程直播，与全国数百万网友、业主共同见证这荣耀时刻。

    品牌攻城略地，地产服务先行。发布会上，地产客服联盟创始人陈文绪从客服的定义、客服工作的重要性及今后发展之路等方面深刻阐述了地产客户关系所担负的荣誉与使命。

    王建中总监围绕“地产价值第三极”，对祥生客服管理中心的运营理念进行全面解读。他指出，房地产的客户服务不等同于一般的售后，而是从项目立项开始就站在客户的视角，考虑品质、服务、满意度，并将这种使命通过各种活动传播开来。重视客服服务，正确处理客户的建议和诉求，提高客户满意度是今后地产商的生存之道和强企之本。“房子”是我们与客户、业主的基本纽带，而房子的生活价值、品质价值和体验价值才是产品的精髓。祥生地产客服管理中心依托祥生集团的优质资源，通过独有的“全流程的风险管控、全龄段的客户关怀、全方位的品质提升”的三全模式，结合客诉、客户、客服3C全维服务体系，为祥生客户营造美好家园。

    客服管理中心客服经理王朝晖则阐述了祥生会的功能打造和全新理念，讲解了祥生会是以资讯服务、专属福利、积分商城、商家联盟、缤纷活动五大板块为核心服务的综合性客户俱乐部。

    在地产同行、祥生业主、权威机构、知名媒体等社会各界人士的共同见证下，姚林女副总经理、王建中总监及诸暨城市公司客服总监周彩霞为“祥生会”罐上金沙，宣布祥生会品牌正式启幕！随后，王建中总监为诸暨、湖州、舟山、衢州、滁州、泰兴、宣城祥生会分会授牌，标志祥生会开启了新的篇章。

    新年伊始，征程再启。客服管理中心将继续秉承祥生地产“祥和乐居  卓越服务”的企业使命，扬帆起航，开疆拓土，为祥生业主构筑幸福家园，为祥生千亿目标添砖加瓦！（章蓉芳）